施耐德電氣近日榮獲“2011中國最佳客戶服務中心”榮譽稱號。這是施耐德電氣連續三年獲此殊榮。

　　施耐德電氣中國客戶關愛中心百余名專業人士為客戶提供技術支持、商務訂單、投訴及現場服務申請等多項服務，月均通話量達10萬通，10年已累積服務近800萬人次。作為面向客戶的窗口，施耐德電氣中國客戶關愛中心在提升客戶忠誠度、發掘潛在客戶、支持公司戰略轉型等方面作出了積極貢獻。經過多年的不懈努力，客戶關愛中心與用戶建立良好的服務關系，并為建立制造業服務規范、提高整個行業的服務水平作出了表率，客戶滿意度調查始終名列前茅。

　　施耐德電氣中國區副總裁、質量與客戶關愛部門負責人沈德昌表示，施耐德電氣中國客戶關愛中心始終秉承“客戶至上”的戰略方針，為客戶提供差異化、系統化的服務。未來，我們將繼續創新服務形式、開發利用電子化服務平臺，為客戶提供便捷、多樣的服務。